Clientes da operadora TIM em diversas cidades do país relataram que o horário do relógio do celular foi adiantado de forma automática para o horário de verão nesta segunda-feira (15), provocando confusão.
No Twitter, muitos reclamaram ter perdido uma hora de sono em pleno retorno de feriado e cobraram explicações da operadora.
Saiba corrigir a hora errada no iPhone
Procurada pelo G1, a TIM informou, às 10h15, que já tinha identificado o problema e estava apurando as causas. "A empresa reforça que o caso ocorreu com uma parcela muito reduzida da base de clientes", disse, em nota, sem informar a porcentagem de consumidores atingidos.
Em sua página no Facebook, a empresa chegou a recomendar que o cliente "configure seu aparelho para o horário de Brasília".
Às 12h40 a operadora voltou a se manifestar, dizendo que há tinha tomado as medidas para correção do relógio, mas ainda não divulgou quantos usuários foram atingidos.
"A TIM informa que no dia de hoje (15/10) alguns modelos de smartphones tiveram o relógio adiantado erroneamente em uma hora por uma ocorrência de sistema. As ações corretivas já foram tomadas para a normalização do relógio", afirmou. "A TIM lamenta o ocorrido e pede desculpas aos seus clientes pelo inconveniente."
Outras operadoras
Também procuradas pelo G1, as operadoras Claro, Nextel e Oi disseram que não registraram falhas relacionadas ao caso. A Vivo ainda não respondeu à solicitação até a última atualização desta reportagem.
Questionada sobre relatos da falha em iPhones, a Apple disse que era necessário procurar as operadoras. O Google, responsável pelo sistema Android, ainda não se manifestou.
A Anatel enviou a seguinte nota sobre o caso: " (...) a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) esclarece que o tema não é objeto de regulamentação e orienta os consumidores a entrar em contato com a sua prestadora e informar-se sobre como proceder para resolver o problema".
Postado por: Adelino
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